了解租户对商城物业满意度，物业的不足，减少租户与物业之间的摩擦，同时物业对服务进行优化。策点2016年5月份受广州粤华物业有限公司委托，通过对本商城所有商家租户进行访谈，了解其对商场设施、保洁、租金、物业服务、物管人员沟通等的满意度情况。
最终的报告将在发现服务短板、提升服务满意度等方面提出专业建议。并为粤华物业构建科学化满意度指标体系，建立可供横纵向比较的数据库。
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