成功案例

       柏厨(BORCCI),是方太集团高端厨柜品牌,专业从事集成厨柜产品的研究、设计、生产与销售。柏厨品牌业务主要分为三大板块,零售业务、工程业务、海外业务,建立了涵盖直营店、经销商、电商、房地产等全渠道销售通路系统。为进一步了解工程客户、潜在工程合作方、工程小业主对柏厨产品和服务的满意度情况和评价建议,需对客户进行一次全面的满意度调查。
       2019年9月,宁波柏厨集成厨房有限公司委托策点调研进行本年度满意度研究。本次调查,通过对工程合作客户,小业主进行电话访问,全面评估柏厨零售用户的满意度、忠诚度和推荐度,深入挖掘产品不足和服务短板,为客户后期优化产品、提升服务等方面提供数据支持。


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